Información sobre la devolución de garantías constituidas por consumidores.
Con la entrada en vigor del Real Decreto 88/2026, de 11 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento general de suministro, comercialización y agregación de energía eléctrica, las distribuidoras eléctricas deben devolver estos importes a quienes los abonaron en su momento.
En cumplimiento de lo previsto en el Real Decreto 88/2026, se informa a los consumidores y usuarios que hubieran constituido garantías vinculadas a sus contratos de suministro eléctrico con derecho a recuperarlos que, ELECTRICIDAD DE PUERTO REAL SA procederá a su devolución de forma progresiva, bien directamente, bien a través de su Comercializadora.
Se informa que dichas garantías fueron depositadas en su día, conforme a la normativa aplicable, ante la Junta de Andalucía. Dicha administración ya ha sido requerida formalmente por ELECTRICIDAD DE PUERTO REAL SA para que proceda al reintegro de los depósitos correspondientes, a fin de que una vez devueltas podamos realizar el reintegro a los consumidores titulares.
La devolución se efectuará de manera automatizada, sin que resulte necesario que los consumidores presenten solicitud individual, una vez que la Junta de Andalucía reintegre las cantidades depositadas.
La empresa mantendrá informados a los consumidores sobre el desarrollo de este proceso y adoptará las medidas necesarias para dar cumplimiento a la normativa vigente con la mayor agilidad posible.
En todo caso podrás solicitar la devolución si pagaste un depósito de garantía en su momento al contratar el alta o aumentar de potencia y si sigues teniendo derecho a recuperarlo. Si tu contrato de luz está de alta, no es necesario que solicites la devolución, dado que ésta se va a realizar automáticamente.
Para cualquier duda o aclaración se facilitan las siguientes vías de contacto:
Teléfono: 900 810 806
Correo electrónico: comercial@electricaepr.es